Algemene voorwaarden

Heeft u een vraag aan Snoetjes & Voetjes over een van onze producten? Mail dan naar info@snoetjesenvoetjes.nl. Wij doen er alles aan om uw bericht zo spoedig mogelijk te beantwoorden.

Snoetjes & Voetjes is gevestigd te:
Bruinhorsterlaan 70a
3925 EZ Scherpenzeel
KvK: 77684710
BTW:

Heb je ergens een klacht over of zit iets je niet lekker? Meldt dat dan alsjeblieft eerst via info@snoetjesenvoetjes.nl of zoek op een andere manier met ons contact (telefoon, instagram, facebook). Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan kun je je klachten melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Klik hier voor de website.

Snoetjes & Voetjes staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Amersfoort, onder het KvK-nummer 77684710. Onderstaande algemene voorwaarden zijn gericht op de online verkoop van onze producten. Mocht u ons op bijvoorbeeld een marktkraam tegenkomen, zullen deze voorwaarden niet gelden. Bovenop al onze algemene voorwaarden, is natuurlijk het Nederlands recht van toepassing.

1.0 – Prijzen
Alle genoemde prijzen in de webshop van Snoetjes & Voetjes zijn in euro’s uitgedrukt, inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten. Zolang de overeenkomst niet definitief tot stand is gekomen (dus zolang u uw order niet bevestigd heeft), is Snoetjes & Voetjes bevoegd om zowel de vermelde prijzen als de voorwaarden te wijzigen. De overeenkomst komt dus pas tot stand op het moment dat u een definitieve bestelling plaatst bij Snoetjes & Voetjes. U gaat op het moment van bevestigen van uw bestelling dan ook automatisch akkoord met deze algemene voorwaarden.

2.0 – Bestellen
Alle producten die afgebeeld staan op onze website kunt u bestellen. Na het plaatsen van deze bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. In deze bevestiging staat een overzicht van de bestelde producten, het factuurnummer, uw gegevens en onze gegevens. Wij maken geen gebruik van een online voorraadbeheersysteem, omdat de shirts gedrukt worden op moment van bestelling en de handgemaakte kleding gemaakt wordt op moment van bestelling. Het kan voorkomen dat de producten om uw bestelling te produceren bij onze leveranciers uitverkocht zijn. Indien dit het geval is, zal Snoetjes & Voetjes u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

3.0 – Betalen
Als u via de website een bestelling plaatst, moet u het totaalbedrag aan Snoetjes & Voetjes voldoen door een door u gekozen betaalmethode. Uw kezues bestaan uit: iDEAL, Paypal & bankoverschrijving. Als uw betaling in goede orde is ontvangen, zal dit per e-mail aan u worden bevestigd. We zullen vervolgens zo spoedig mogelijk met uw bestelling aan de slag gaan.

4.0 – Verzenden en Verzendkosten
De verzendkosten voor een pakketje (tot 2 kilo) zijn 3,95 euro. De verzendkosten voor producten die op zichzelf staand al niet in een brievenbusdoos passen, zijn €6,75. Voor een bestelling met alleen haarspeldjes betaald u maar €2,50 verzendkosten. Boven de 75 euro betaalt u geen verzendkosten.

Naar België verzenden we gratis vanaf €90,00. Onder de €90,00 betaal je €9,00 verzendkosten (zonder track & trace).

5.0 – Levering
Wij leveren alleen zodra uw betaling ontvangen is. Wij leveren af op het adres dat u bij bestelling heeft aangegeven. We proberen onze levertijd zo kort mogelijk te houden, maar doordat uw bestelling speciaal voor u gemaakt wordt, houden we de levertijd voorlopig op 1 á 2 weken. Als uw bestelling wel op voorraad is (enkele artikelen hebben wij wel op voorraad) zal uw bestelling binnen 1 tot 5 werkdagen na ontvangt van betaling, door uw brievenbus vallen.

Uw pakketje wordt door PostNL door uw brievenbus gedaan. Zodra wij het naar het PostNL-punt hebben gebracht, ontvangt u een e-mail met daarin de bevestiging van verzending. Op dat moment hangt de levertijd van PostNL af, er kunnen dan ook geen rechten aan de gemelde levertijden worden ontleend.
We zullen er alles aan doen om jouw pakketje zo goed mogelijk te verpakken. Alles wordt gecontroleerd voordat het de doos in gaat. We zijn dus niet aansprakelijk voor enige vertraging die zich bij PostNL voordoet.

6.0 – Verkeerd afleveradres
Als u uw bestelling plaatst, bent u zelf verantwoordelijk voor het vermelden van het juiste afleveradres. Wij verwachten dat u dit controleert voordat u de bestelling bevestigd. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld als een verkeerde bezorging plaatsvindt, door uw toedoen.

7.0 – Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten van ons terug. U betaalt wel zelf de kosten die worden gerekend om uw pakket naar ons retour te sturen. Als u uw pakket in dezelfde doos terugzendt met PostNL, zullen deze kosten gelijk zijn aan de verzendkosten van uw pakket.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Snoetjes & Voetjes geretourneerd worden. Om hiervan gebruik te maken kunt u ons contacteren via info@snoetjesenvoetjes.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is (in originele staat verkeren en zijn voorzien van de originele verpakking en inclusief een ingevuld retourformulier).
Snoetjes & Voetjes behoudt zich het recht om geretourneerde artikelen te weigeren of slechts een gedeelte van het bedrag te retourneren als het vermoeden bestaat dat het artikel is gebruikt of opzettelijk is beschadigd. Wanneer de geleverde artikelen niet binnen de termijn van 14 dagen zijn geretourneerd, geldt dat de zending door u is geaccepteerd. Een defect ontvangen product dient direct na ontvangst per e-mail (info@snoetjesenvoetjes) te worden aangemeld.

8.0 – Persoonlijke gegevens
Om de bestellingen te kunnen verwerken, zullen uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen op een server van Snoetjes & Voetjes. Uw gegevens zullen niet voor commerciële doeleinden aan derden ter beschikking worden gesteld. Wij houden ons aan de geldende wet- en regelgeving omtrent persoonsgegevens.

9.0 – Aansprakelijkheid
Snoetjes & Voetjes is niet aansprakelijk voor schade die zich kan voordoen door het gebruik van onze producten. Zoals eerder benoemd, kunnen wij nooit aansprakelijk worden gesteld voor de eventuele gevolgen van een vertraagde levering en / of typefouten of onjuistheden in een door de klant ingevulde tekst. De aansprakelijkheid van Snoetjes & Voetjes beperkt zich altijd tot het bedrag van de verzonden factuur van de betreffende bestelling minus de verzendkosten.

10.0 – Afbeeldingen en omschrijvingen
De proberen om de afbeeldingen op de website zo duidelijk en waarheidsgetrouwd mogelijk te laten zien. Als u op uw scherm andere kleuren ziet, dan het product in werkelijkheid is, kan dat aan beeldschermkwaliteit liggen. Houdt er dan ook rekening mee dat het product altijd enigszins kan afwijken van het afgebeelde. U kunt hieraan geen rechten ontlenen. We proberen onze productinformatie zo volledig mogelijk weer te geven. Toch sluiten we niet uit dat er bepaalde informatie kan missen. We zijn hiervoor niet aansprakelijk (maar horen het wel graag als er iets mist!).

11.0 – Vragen en opmerkingen
Wij vinden het fijn om te horen wat klanten van Snoetjes & Voetjes vinden. Wij doen ons uiterste best om goede producten af te leveren en vinden het fijn om tevreden klanten te zien. Mocht u ergens tegenaan lopen, neem dan alsjeblieft contact met ons op. We zullen dan kijken hoe we het oplossen. Als je vragen, klachten, opmerkingen of suggesties hebt, dan horen wij dit heel graag. Als nieuwe webshop hebben we veel te leren, dus alle beetjes helpen (info@snoetjesenvoetjes.nl).

12.0 – Klachten
Heb je ergens een klacht over of zit iets je niet lekker? Meldt dat dan alsjeblieft eerst via info@snoetjesenvoetjes.nl of zoek op een andere manier met ons contact (telefoon, instagram, facebook). Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan kun je je klachten melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Klik hier voor de website.